مركز المساعدة

PETTO تطبيق لأجهزة iPhone وAndroid يجمع الرعاية اليومية لحيواناتك الأليفة في مكان واحد: الوجبات والأدوية والنزهات والنظافة وزيارات الطبيب البيطري. يذكّرك بكل ما حان موعده، ويحفظ سجلًّا بما أُنجز، ويضع بين يديك مساعدًا تسأله عن حيوانك.

نعم. استخدام PETTO مجاني ولا يعرض أي إعلانات. وتشمل الخطة المجانية حيوانًا واحدًا، و5 رسائل إلى المساعد يوميًا، و3 مستندات بيطرية لكل حيوان، إلى جانب خطط الرعاية والتذكيرات والسجلات الصحية. ويضيف PETTO Plus المزيد مقابل اشتراك شهري أو سنوي.

ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحسابك على Apple أو Google. وإذا سجّلت بالبريد الإلكتروني، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول باسم المستخدم بدلًا من بريدك.

في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على «نسيت كلمة المرور؟»، وأدخل بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم، ثم الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إلى بريدك. ويمكنك بعدها اختيار كلمة مرور جديدة، ويتم تسجيل دخولك فورًا. أما الحسابات التي أُنشئت باستخدام Apple أو Google فليست لها كلمة مرور في PETTO، فسجّل الدخول بالزر الخاص بها.

افتح «الحساب» واضغط على «كلمة المرور». أدخل كلمة المرور الحالية ثم الجديدة مرتين، ثم الرمز الذي نرسله إلى بريدك للتأكد من هويتك. ويُسجَّل خروجك من أجهزتك الأخرى.

قد يستغرق وصول الرمز دقيقة. تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ومن صحة عنوان بريدك الإلكتروني. وبعد 30 ثانية يمكنك الضغط على «إعادة إرسال الرمز».

الكلاب والقطط والطيور والأسماك والأرانب والهامستر وخنازير غينيا والسلاحف والثعابين والسحالي والضفادع والببغاوات والنموس والشنشيلة والقنافذ والخيول والخنازير والماعز والدجاج والبط، ويمكنك أيضًا كتابة أي نوع آخر. ويمكنك الاحتفاظ بثلاثة حيوانات أليفة كحدّ أقصى في الوقت نفسه.

صِف حيوانك بكلماتك: اكتب وصفه، أو اضغط على الميكروفون وتحدّث، أو أضف صورة فيصف PETTO الحيوان الذي يراه فيها. ثم يملأ الذكاء الاصطناعي في PETTO ملفه التعريفي ويقترح روتينًا تبدأ به. ويمكنك أيضًا ملء الاستمارة خطوة بخطوة، وتعديل كل شيء لاحقًا.

في الشاشة الرئيسية، اضغط على «إضافة نشاط رعاية» (أو على أحد الاقتراحات السريعة) لفتح «نشاط جديد». اختر نوع الرعاية والوقت وعدد مرات التكرار وموعد التذكير. واضغط على أي نشاط لتحديده كمنجز أو لتخطّيه أو لتعديله.

يمكن لكل نشاط أن يذكّرك في موعده، مع تنبيه مبكر اختياري قبله. ويمكنك إيقاف التذكيرات لأي نشاط. ويجب السماح بإشعارات PETTO من إعدادات هاتفك لتصلك، ويبيّن قسم «الإشعارات» في إعدادات PETTO ما إذا كانت مفعّلة، ويأخذك إلى إعدادات هاتفك. ويحتفظ هاتفك بنفسه بتذكيرات اليومين القادمين، لترنّ حتى دون اتصال بالإنترنت.

تأكّد من السماح بإشعارات PETTO، ومن أن أوضاع التركيز أو عدم الإزعاج أو توفير الطاقة لا تمنعها، ومن أنك مسجّل الدخول. وإذا أوقفت PETTO قسرًا، فافتحه من جديد ليتمكّن هاتفك من جدولة تذكيراته. وعلى Android، اسمح بخيار «التذكيرات في وقتها» في إعدادات PETTO لترنّ في دقيقتها تمامًا. وتحتفظ الأنشطة بالمنطقة الزمنية التي أُعدّت فيها، فراجع جدولك إن كنت قد سافرت. ولا يمكن ضمان وصول التذكيرات، فلا تعتمد عليها وحدها في مواعيد الأدوية.

يعرض تبويب «السجل» ما أُنجز أو تُخطّي أو فات في أي يوم، لكل حيوان أليف، مع تقويم للتنقّل بين الأيام. ويُسجَّل النشاط الذي لم يُعلِّمه أحد على أنه فات موعده: الأدوية والمواعيد بعد 48 ساعة من موعدها (وتبقى حتى ذلك الحين ضمن «متأخرة» في «الرئيسية»)، وكل ما عداها في نهاية يومه. واضغط على النشاط الذي فات موعده لتحدّده بأنه أُنجز أو تُخطّي رغم ذلك.

جزئيًا. تعرض «الرئيسية» وحيواناتك ما حُمّل آخر مرة على هاتفك، ويمكنك تحديد الأنشطة بأنها أُنجزت أو تُخطّيت، فيرسلها PETTO فور عودة الاتصال مع وقت نقرك عليها. وترنّ تذكيرات اليومين القادمين أيضًا دون اتصال. أما غير ذلك، كإضافة الأنشطة والمساعد و«السجل» و«السجلات الصحية»، فيتطلّب اتصالًا، وينبّهك PETTO إلى ذلك.

يوفّر PETTO أداتين: «رعاية اليوم»، وفيها أنشطة حيوانك لهذا اليوم، و«الرعاية التالية»، وفيها ما يحتاجه حيوانك تاليًا. على iPhone، المس مكانًا فارغًا في الشاشة الرئيسية مطوّلًا، ثم اضغط «تعديل» (أو +) وابحث عن PETTO. ويمكن وضع «الرعاية التالية» على شاشة القفل أيضًا: المس شاشة القفل مطوّلًا، ثم اضغط «تخصيص». وعلى Android، المس الشاشة الرئيسية مطوّلًا، ثم اضغط «الأدوات» وابحث عن PETTO. وافتح PETTO مرة واحدة أولًا ليتسنّى إعداد الأدوات.

نعم: اضغط الدائرة بجانب النشاط لتحديده كمكتمل (على iPhone، يتطلّب ذلك iOS 17 أو أحدث). وتعرض الأداة «بانتظار المزامنة» إلى أن يرسله PETTO عند تشغيل التطبيق في المرة التالية، مع وقت ضغطك عليه. وقد يصلك تذكير بهذا النشاط قبل ذلك. ويفتح زرّا «تبديل الحيوان الأليف» و«اسأل المساعد» التطبيق.

آخر حيوان اخترته في PETTO. اضغط «تبديل الحيوان الأليف» على الأداة، أو اختر حيوانًا آخر في التطبيق، فتتبعه الأدوات.

تعرض الأدوات ما حفظه التطبيق على هاتفك، لمدة تصل إلى يومين قادمين، دون أن تتصل بالإنترنت بنفسها. فإذا لم يُفتح PETTO منذ مدة، أو كنت قد سجّلت الدخول للتو، فافتحه لتُحدَّث الأداة. وعند تسجيل الخروج، تُفرَّغ الأدوات وتطلب منك تسجيل الدخول.

افتح القائمة واضغط على «السجلات الصحية». ويحفظ للحيوان المحدّد التطعيمات، وزيارات الطبيب البيطري، والأدوية، والحساسية والحالات الصحية، وبيانات التواصل مع طبيبك البيطري، ورقم الشريحة الإلكترونية، وما إذا كان حيوانك معقّمًا. ويعرض قسم «القادم» الموعد التالي، ويُبيّن كل تطعيم ما إذا كان ساريًا أو يحين قريبًا أو متأخرًا.

اضغط على أحد أزرار «إضافة سريعة» (تطعيم، زيارة بيطرية، دواء…) أو على «إضافة» في أحد الأقسام، واملأ ما تعرفه ثم احفظ. واضغط على أي عنصر لتعديله أو حذفه. ويمكنك أيضًا أن تخبر المساعد، كأن تقول: «أخذت مينو لقاح داء الكلب اليوم»، ثم تضيف العنصر الذي يُعدّه بضغطة واحدة.

نعم، من تلقاء نفسه. فعندما يحمل أحد العناصر تاريخًا قادمًا (تطعيم أو جرعته القادمة، أو زيارة للطبيب أو مراجعتها، أو عملية جراحية، أو دواء يُعطى لمدة محددة)، يضيف PETTO تذكيرًا به إلى رعاية حيوانك، وستجده في الشاشة الرئيسية في ذلك اليوم. وإذا غيّرت التاريخ أو مسحته، يتبعه التذكير. ويمكنك تعديل هذه التذكيرات أو حذفها كأي نشاط آخر.

نعم. عند إضافة حيوان، أو لاحقًا من «السجلات الصحية» (المستندات، ثم «إضافة مستندات بيطرية»)، يمكنك إضافة ما يصل إلى 3 مستندات بيطرية لكل حيوان (أو 5 مع PETTO Plus)، مثل بطاقات التطعيم أو ملاحظات الطبيب أو نتائج الفحوص، على شكل صور أو ملفات PDF بحجم أقصاه 10 ميغابايت لكلٍّ منها. فيقرؤها الذكاء الاصطناعي في PETTO ويستكمل بها السجل الصحي والملف التعريفي، ثم يعرض عليك كل شيء قبل حفظه، ويُنبّهك إلى ما لم يتأكّد منه لتقارنه بالأصل. وإذا اختلف مستندٌ عن الملف التعريفي لحيوانك، فأنت من يختار ما يبقى. وستجد المستندات بعد ذلك في «السجلات الصحية».

نعم. فهي تُحفظ ملفاتٍ خاصة لا تُفتح إلا عبر رابط يتوقف عن العمل بعد بضع دقائق، وتُحذف عند حذف المستند أو الحيوان أو حسابك. ولا يحتفظ PETTO إلا بما يخصّ صحة حيوانك. وتجد التفاصيل في سياسة الخصوصية.

تصدير السجل الصحي من ميزات PETTO Plus. في «السجلات الصحية»، اضغط على زر التنزيل أعلى الشاشة، أو اطلبه من المساعد. فيُعدّ PETTO ملف PDF بلغة التطبيق ويفتح قائمة المشاركة في هاتفك، لتحفظه في «الملفات» أو ترسله إلى طبيبك البيطري أو إلى من يرعى حيوانك أو إلى دار الإيواء.

لا. إنه ملخّص واضح لما تحفظه في PETTO، ومفيد لعرضه على طبيبك البيطري، لكنه ليس شهادة بيطرية. وللسفر أو لإثبات التطعيم رسميًا، راجع طبيبك البيطري.

افتح تبويب «المساعد» لتتحدث عن الحيوان الأليف المحدّد: صحته وغذائه وسلوكه وتدريبه ونظافته ورعايته اليومية. وهو يعرف ملف حيوانك وجدوله وسجله الصحي، فيمكنك أن تسأله مثلًا: «متى النزهة القادمة؟» أو «متى موعد التطعيم القادم؟». واطلب منه أن يذكّرك بشيء، أو أخبره عن تطعيم أو زيارة بيطرية، فيُعدّه لك لتضيفه بضغطة واحدة. ويمكنه أيضًا إعداد السجل الصحي لحيوانك بصيغة PDF.

نعم. أرفق صورة (احمرار في الجلد، أو ملصق طعام، أو علبة دواء…) فيطّلع عليها المساعد مع سؤالك. واضغط على الميكروفون لتقول رسالتك بدل كتابتها.

5 رسائل إلى المساعد يوميًا في الخطة المجانية، و25 رسالة مع PETTO Plus. ويتجدّد رصيدك عند منتصف الليل، ويعرض «الحساب» عدد الرسائل المتبقية لك اليوم.

في تبويب «المساعد»، افتح القائمة في الأعلى واختر «مسح المحادثة». تُحذف رسائلك عن ذلك الحيوان، وتبقى الأنشطة التي أضفتها ضمن رعايته.

لا. يساعدك PETTO، بما في ذلك مساعده، على تنظيم رعاية حيوانك ويقدّم إرشادات عامة، لكنه لا يستطيع الفحص أو التشخيص أو وصف العلاج. ولكل ما يتعلق بصحة حيوانك، استشر طبيبك البيطري، وفي الحالات الطارئة تواصل فورًا مع طبيب بيطري أو عيادة طوارئ.

مزوّد الذكاء الاصطناعي لدى PETTO هو Anthropic (نماذج Claude). ويتلقى أوصاف حيواناتك، والصور التي تطلب وصفها، وأوصافك الصوتية بعد أن يحوّلها هاتفك إلى نص، والمستندات البيطرية التي تضيفها، ورسائلك إلى المساعد مع ملف حيوانك وجدوله وسجله الصحي. ولا يحق لشركة Anthropic تدريب نماذجها على ما يرسله إليها PETTO. لمعرفة المزيد، اقرأ سياسة الخصوصية.

تشمل الخطة المجانية حيوانًا واحدًا، و5 رسائل إلى المساعد يوميًا، و3 مستندات بيطرية لكل حيوان، و5 مستندات مقروءة يوميًا. ويرفع PETTO Plus هذه الحدود إلى 5 حيوانات، و25 رسالة يوميًا، و5 مستندات لكل حيوان، و20 مستندًا مقروءًا يوميًا، ويضيف تصدير السجل الصحي بصيغة PDF. وتبقى خطط الرعاية والتذكيرات و«السجل» والسجلات الصحية مجانية للجميع.

3.99 دولار شهريًا أو 29.99 دولار سنويًا في الولايات المتحدة (نحو 2.50 دولار شهريًا). ويعرض App Store أو Google Play السعر بعملتك قبل الشراء. وتبدأ الخطة السنوية بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام، مرة واحدة لكل شخص.

اختر الخطة السنوية واضغط على «ابدأ التجربة المجانية». فيُفعَّل Plus فورًا، ولا يُخصم أي مبلغ لمدة 7 أيام. وما لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية بـ24 ساعة على الأقل، يبدأ اشتراكك السنوي ويُخصم المبلغ حينها. ويعرض «الحساب» تاريخ انتهاء الفترة التجريبية.

افتح القائمة واضغط على PETTO Plus (أو «الحساب» ثم «إدارة الاشتراك»)، ثم على «إدارة الاشتراك في App Store» أو «إدارة الاشتراك في Google Play»، وأوقف التجديد هناك. وتحتفظ بـPlus حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حسابك إلى إلغاء الاشتراك.

يتم الدفع عبر Apple أو Google، وكذلك الاسترداد: على iPhone، اطلبه عبر reportaproblem.apple.com؛ وعلى Android، من سجل الطلبات في Google Play. وإذا استرددت المبلغ، ينتهي Plus فورًا.

سجّل الدخول إلى حساب PETTO نفسه، واضغط على «استعادة المشتريات» في «الحساب» (أو «استعادة» في شاشة PETTO Plus)، باستخدام حساب Apple أو Google الذي اشتريت به.

تعود إلى الخطة المجانية وتحتفظ بكل شيء: جميع حيواناتك وخططها وتذكيراتها وسجلّها ومستنداتها. وإلى أن تشترك مجددًا، لا يمكنك إضافة حيوانات أو مستندات تتجاوز ما تسمح به الخطة المجانية، ويخضع المساعد وقراءة المستندات لحدودها اليومية.

نعم. من الإعدادات، اختر English أو Français أو العربية، واختر المظهر الفاتح أو الداكن أو مظهر النظام.

افتح القائمة واضغط على «مركز الخصوصية». يشرح بكلمات بسيطة ما يحتفظ به PETTO، ويوصلك إلى اسمك وحيواناتك وإشعاراتك وأذونات هاتفك وحذف الحساب. وللحصول على نسخة من بياناتك، أرسل طلبًا من هناك.

في التطبيق، افتح «الحساب» (أو «مركز الخصوصية») واضغط على «حذف الحساب». يؤدي ذلك إلى حذف حسابك ومعلومات حيواناتك وسجلاتها الصحية ومستنداتها البيطرية ومحادثاتك مع المساعد نهائيًا. وتوضّح سياسة الخصوصية ما قد يبقى من بيانات ولأي مدة. ولا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء اشتراك PETTO Plus، لذا ألغِه أولًا من إعدادات App Store أو Google Play.

افتح القائمة واضغط على «الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق»، مع لقطة شاشة إن أردت، أو راسلنا عبر بيانات التواصل في هذه الصفحة.