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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 6 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Sur cette page
  1. 1. À propos de cette politique
  2. 2. En bref
  3. 3. Les données que nous collectons
  4. 4. Comment nous utilisons vos données
  5. 5. Nos bases légales
  6. 6. L'IA de PETTO et vos données
  7. 7. Rappels et notifications
  8. 8. Photos et documents vétérinaires
  9. 9. Avec qui nous partageons vos données
  10. 10. Où vos données sont stockées
  11. 11. Durée de conservation
  12. 12. Vos choix et vos droits
  13. 13. Enfants
  14. 14. Notre site web
  15. 15. Comment nous protégeons vos données
  16. 16. Modifications de cette politique
  17. 17. Nous contacter

1. À propos de cette politique

Cette politique explique comment Houcine Bousfiha, développeur indépendant basé au Maroc (« PETTO », « nous »), collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application PETTO pour iPhone et Android et notre site pettoai.app.

Nous sommes responsables de ces données en tant que responsable du traitement. Vous pouvez nous joindre à petto.ai.contact@gmail.com. Nous vous invitons à lire cette politique avec nos Conditions d'utilisation.

2. En bref

  • Nous collectons ce que vous nous fournissez (les informations de votre compte : l'e-mail et le nom d'utilisateur choisis à l'inscription, ou celles de votre compte Apple ou Google ; les profils, photos, routines de soins et dossiers de santé de vos animaux, y compris les documents vétérinaires que vous importez ; et vos conversations avec l'assistant PETTO), votre abonnement PETTO Plus si vous en avez un, et certaines informations sur votre appareil et de diagnostic.
  • Une partie est aussi conservée sur votre téléphone, pour que PETTO puisse afficher la journée de vos animaux, dans l'application et sur ses widgets, et faire sonner vos rappels sans connexion. Se déconnecter la supprime.
  • Nous les utilisons pour faire fonctionner PETTO : programmer les soins de vos animaux, envoyer les rappels (y compris pour les dates de leurs dossiers de santé), faire fonctionner les fonctionnalités d'IA, dont l'assistant et la lecture des documents vétérinaires, et corriger les problèmes.
  • Une partie est traitée par des prestataires qui gèrent certaines parties de PETTO pour notre compte, dont un prestataire d'IA. La plupart sont basés aux États-Unis.
  • Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
  • PETTO propose une offre gratuite et une offre payante, PETTO Plus, que vous achetez sur l'App Store ou Google Play. Apple ou Google encaisse le paiement ; nous ne voyons jamais les données de votre carte.
  • Dans l'application, vous pouvez modifier ou supprimer les informations, dossiers de santé et documents vétérinaires de vos animaux, exporter le dossier de santé d'un animal en PDF, effacer vos conversations et supprimer votre compte, et retrouver un résumé clair dans le Centre de confidentialité.

3. Les données que nous collectons

Votre compte

Vous pouvez créer un compte PETTO avec votre adresse e-mail, ou vous connecter avec votre compte Apple ou Google.

  • Avec un e-mail : vous nous fournissez votre adresse e-mail, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Nous vous envoyons par e-mail un code à usage unique pour confirmer que l'adresse est bien la vôtre, puis à nouveau lorsque vous réinitialisez ou modifiez votre mot de passe, ou lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil. Votre nom d'utilisateur s'affiche sur votre profil, et vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à la place de votre e-mail.
  • Avec Apple ou Google : nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil associés à ce compte. Si vous avez utilisé « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple, nous recevons l'adresse relais à la place. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Apple ou Google.

Les mots de passe sont gérés par notre prestataire de connexion, Clerk, qui ne les conserve que sous une forme hachée et sécurisée, et refuse les mots de passe connus pour avoir fuité lors de violations de données. Les serveurs de PETTO ne reçoivent ni ne conservent jamais votre mot de passe. Nous conservons aussi un identifiant de compte ainsi que les dates de création et de mise à jour de votre compte. Si vous modifiez votre nom dans l'application, nous enregistrons le nouveau.

Vos animaux

  • Profils : tout ce que vous ajoutez sur chaque animal, comme son nom, son espèce, sa race, sa date de naissance, son sexe, son poids, son niveau d'activité, son alimentation, ses allergies et vos notes, ainsi qu'un court résumé rédigé par PETTO.
  • Descriptions : si vous ajoutez un animal en le décrivant, le texte que vous écrivez ou dictez (500 caractères maximum). Si vous utilisez le formulaire, vos réponses aux questions sur sa routine, comme les heures de repas ou le nom d'un médicament.
  • Photos : les photos de vos animaux que vous prenez ou choisissez dans votre photothèque, y compris celle que vous ajoutez pour que PETTO décrive votre animal. Les photos sont réduites sur votre téléphone avant d'être envoyées.

Les soins de vos animaux

Les activités de soin que vous ou PETTO programmez (titres, horaires, fréquence de répétition, réglages des rappels) et ce qu'il en advient : faites, passées, reportées, reprogrammées ou manquées, avec vos éventuelles notes.

Le dossier de santé de vos animaux

Ce que vous conservez dans le dossier de santé d'un animal : vaccins (avec les dates d'administration et de rappel), visites chez le vétérinaire (avec le motif, la clinique, les notes du vétérinaire et les contrôles), médicaments (avec leur posologie et leur durée), allergies, affections, coordonnées de votre vétérinaire, numéro de puce électronique et stérilisation. Chaque élément indique si vous l'avez ajouté vous-même ou s'il a été lu dans l'un de vos documents.

Documents vétérinaires

Lorsque vous ajoutez un animal, ou plus tard depuis son dossier de santé, vous pouvez importer jusqu'à 3 documents vétérinaires par animal avec l'offre gratuite, ou 5 avec PETTO Plus, comme des carnets de vaccination, des notes du vétérinaire ou des résultats d'analyses, sous forme de photos ou de fichiers PDF (10 Mo maximum chacun). Nous conservons chaque fichier, son nom, son type et sa taille, ainsi que ce que PETTO y a lu. Les photos sont réduites sur votre téléphone avant d'être envoyées. Un document vétérinaire montre souvent plus que la santé de votre animal, comme votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone, ou les coordonnées d'une clinique ; PETTO ne retient que ce qui concerne la santé et le profil de votre animal, mais le fichier lui-même est conservé tel que vous l'avez importé. Nous conservons aussi le nombre de documents lus pour vous chaque jour, pour appliquer la limite quotidienne de votre offre.

Dossiers de santé en PDF

Lorsque vous exportez le dossier de santé d'un animal en PDF (une fonctionnalité de PETTO Plus), nous préparons le document (le profil de votre animal, son dossier de santé, le nom de ses documents et, s'il est renseigné, votre nom en tant que propriétaire) sur nos serveurs, puis votre téléphone le transforme en fichier PDF. Le fichier reste sur votre téléphone jusqu'à ce que vous l'enregistriez ou le partagiez ; nous ne l'envoyons nulle part.

Conversations avec l'assistant

Lorsque vous discutez d'un animal avec l'assistant PETTO, nous conservons vos messages, les photos que vous y joignez, les réponses de l'assistant et les activités de soin et éléments de dossier de santé qu'il vous propose. Nous conservons aussi le nombre de messages que vous envoyez chaque jour, pour appliquer la limite quotidienne de votre offre.

PETTO Plus

PETTO propose une offre gratuite et une offre payante, PETTO Plus. Si vous vous abonnez, vous achetez PETTO Plus sur l'App Store ou Google Play, qui encaissent le paiement selon leurs propres conditions : nous ne recevons jamais les données de votre carte ni de votre compte bancaire. Les achats sont gérés pour nous par RevenueCat, qui les relie à votre compte PETTO grâce à son identifiant et nous transmet ce que la boutique lui indique. Nous conservons votre offre (gratuite, mensuelle ou annuelle), son statut (essai gratuit, actif, résilié ou terminé), la date de fin de l'essai ou de la période en cours, le fait que vous ayez déjà utilisé l'essai gratuit, et un historique de chaque changement de votre abonnement : sa nature, sa date, l'identifiant que lui donne la boutique et, pour un paiement, le prix et la devise payés. Nous utilisons ces informations pour appliquer les limites de votre offre et pour vous écrire au sujet de votre abonnement.

Lorsque votre abonnement commence, est renouvelé, est résilié ou prend fin, nous vous envoyons un e-mail à l'adresse de votre compte, dans la langue de l'application, avec un reçu pour chaque paiement : son numéro, la date, l'offre, la période facturée, le montant et le moyen de paiement.

Saisie vocale

Lorsque vous touchez le micro, pour décrire un animal ou parler à l'assistant, le service de reconnaissance vocale de votre téléphone transforme vos paroles en texte. Selon votre téléphone et ses réglages, cela se fait sur l'appareil ou via le service vocal d'Apple ou de Google, selon leurs propres règles de confidentialité. PETTO ne reçoit que le texte obtenu, jamais l'enregistrement.

Votre appareil et vos réglages

  • Fuseau horaire et langue : le fuseau horaire de votre téléphone et la langue de l'application, enregistrés avec votre compte, que vous autorisiez ou non les notifications, pour que les journées de vos animaux, les limites quotidiennes et vos rappels suivent votre propre journée et votre langue.
  • Pour les rappels : un jeton de notification pour votre appareil, le type et le modèle de votre appareil (par exemple « iPhone 15 Pro »), la date de dernière utilisation de l'appareil avec PETTO, et la période pour laquelle votre téléphone a programmé lui-même des rappels (article 7).
  • Historique des rappels : un enregistrement de chaque rappel envoyé (son texte, son horaire et sa bonne réception), ainsi que les notifications affichées dans la liste des notifications de l'application.
  • Actions envoyées plus tard : lorsque vous marquez une activité comme faite, passée ou reportée sans connexion, la reportez depuis un rappel ou la cochez sur un widget PETTO, votre téléphone l'envoie dès que vous êtes de nouveau en ligne, avec l'heure à laquelle vous avez appuyé et un code à usage unique. Nous conservons ce code avec notre réponse, pour que le même geste ne soit jamais enregistré deux fois.

Sur votre téléphone

Pour que PETTO fonctionne sans connexion, l'application conserve certaines informations dans son propre espace de stockage sur votre téléphone : une copie des profils de vos animaux et des activités de chaque animal pour la semaine (actualisée dès que vous êtes en ligne, et plus utilisée au-delà de 7 jours), les activités marquées comme faites, passées ou reportées hors connexion jusqu'à leur envoi, le dernier animal sélectionné, et les rappels des 48 prochaines heures que votre téléphone programme lui-même (article 7). Les informations de votre compte sont conservées dans le stockage sécurisé de votre téléphone, pour que vous restiez connecté à l'ouverture de l'application, même hors connexion. Lorsque vous vous déconnectez, ou qu'une autre personne se connecte sur le téléphone, ces informations sont supprimées et ces rappels sont annulés.

Si vous ajoutez un widget PETTO à votre écran d'accueil ou à votre écran verrouillé, l'application enregistre ce qu'il affiche dans un espace de votre téléphone que seuls PETTO et ses widgets peuvent ouvrir : le nom et l'image de l'animal sélectionné, ses activités des 48 prochaines heures (leur titre, leur horaire et si elles sont faites), les illustrations des soins, la langue et l'apparence de l'application, votre identifiant de compte, et chaque activité que vous cochez sur un widget jusqu'à ce que l'application l'envoie. Les widgets ne se connectent jamais eux-mêmes à Internet : c'est l'application qui télécharge leurs images. Toute personne qui voit votre écran peut voir ce qu'affiche un widget ; sur iPhone, le nom de l'activité sur un widget de l'écran verrouillé peut être masqué tant que le téléphone est verrouillé, selon ses réglages. Lorsque vous vous déconnectez, la copie des widgets, leurs images et les coches non envoyées sont supprimées, et les widgets vous invitent à vous connecter.

Sur iPhone, l'application conserve aussi une copie de l'image de chaque animal sur le téléphone, pour l'afficher sur les rappels que le téléphone programme lui-même.

Signalements de problèmes

Lorsque vous utilisez Signaler un problème, nous recevons votre message et le type de problème choisi, votre nom, votre adresse e-mail et la langue de l'application, la capture d'écran si vous en joignez une, ainsi qu'un lien vers la dernière erreur et l'enregistrement de session correspondant (voir ci-dessous), le cas échéant.

Diagnostic

Pour repérer et corriger les problèmes, l'application envoie automatiquement des informations techniques à notre prestataire de suivi des erreurs : rapports d'erreurs et de plantages, mesures de performance, informations sur votre appareil et son système d'exploitation, version de l'application, adresse IP, historique de vos dernières actions dans l'application, ainsi que votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse e-mail, afin de savoir quel compte un problème a concerné. Si l'achat ou la restauration de PETTO Plus échoue de façon inattendue, l'application signale aussi le type de problème, le code et le message d'erreur de la boutique, et si vous utilisez un iPhone ou un Android, jamais le prix ni vos informations de paiement.

Nos serveurs signalent aussi les problèmes à ce même prestataire : une tâche en arrière-plan ou une requête qui a échoué, avec votre identifiant de compte et les identifiants techniques de ce qui a échoué, ainsi que des mesures de durée pour une partie des requêtes de l'application (la partie de PETTO utilisée, le temps de réponse et si elle a abouti). Pour chaque réponse de l'assistant, nous envoyons uniquement des mesures techniques : votre identifiant de compte, l'identifiant de votre animal, le modèle d'IA utilisé, la quantité de texte traitée (tokens), la durée, la langue de l'application et le type de suggestions proposées. Ces rapports ne contiennent jamais ce que vous avez écrit, le contenu de vos documents, ce que l'IA a lu ni les réponses de l'assistant.

L'application enregistre aussi une relecture de session pour environ 1 session sur 10, ainsi que pour la dernière minute précédant toute erreur. Une relecture est une reconstitution, sous forme de vidéo, des écrans que vous avez utilisés, dans laquelle tous les textes, images et dessins sont masqués : votre nom, les informations de vos animaux et vos photos n'y sont donc pas visibles.

Ce que nous ne collectons pas

PETTO n'accède ni à votre position (nous utilisons seulement le nom de votre fuseau horaire, comme « Europe/Paris »), ni à vos contacts, et ne collecte ni identifiant publicitaire, ni les données de votre carte ou de votre compte bancaire (pour PETTO Plus, c'est Apple ou Google qui encaisse le paiement). Il n'utilise le micro que pendant que vous dictez, et n'enregistre ni ne conserve jamais l'audio.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • fournir PETTO : gérer votre compte ; enregistrer et afficher les profils, photos, routines, historiques, dossiers de santé et documents vétérinaires de vos animaux ; préparer un dossier de santé en PDF lorsque vous le demandez ; programmer les activités dans votre fuseau horaire ; conserver une copie sur votre téléphone pour que PETTO et ses widgets fonctionnent sans connexion ; et rédiger les rappels et résultats de l'IA dans votre langue ;
  • gérer votre abonnement PETTO Plus : appliquer les limites de votre offre et vous écrire au sujet de votre abonnement (bienvenue, début de l'essai gratuit, reçus de renouvellement, résiliation et fin de Plus) ;
  • envoyer des rappels pour les activités de vos animaux, y compris les rappels anticipés que vous avez choisis, et pour les dates de leurs dossiers de santé (article 7) ;
  • faire fonctionner les fonctionnalités d'IA, dont l'assistant, décrites à l'article 6 ;
  • vous aider et corriger les problèmes, grâce aux signalements et au diagnostic ;
  • assurer la sécurité de PETTO, par exemple en vérifiant que chaque requête provient d'un utilisateur connecté et n'accède qu'à ses propres données, et pour prévenir les abus ;
  • respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions si nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous n'envoyons actuellement aucun e-mail marketing : les e-mails que nous vous envoyons concernent votre compte et votre abonnement.

6. L'IA de PETTO et vos données

PETTO fait appel à un prestataire d'IA, Anthropic (l'éditeur de Claude), pour les fonctionnalités suivantes :

  • Transformer une description en profil. Lorsque vous décrivez votre animal, nous envoyons votre description et la langue de l'application au prestataire d'IA, qui renvoie les informations du profil et un court résumé. Si vous avez dicté votre description, nous envoyons le texte produit par votre téléphone, que l'IA remet en forme.
  • Décrire un animal à partir d'une photo. Si vous ajoutez une photo en décrivant votre animal, nous envoyons la photo et ce que vous avez déjà écrit, et l'IA décrit l'animal qu'elle voit (ou vous indique qu'elle n'en voit pas). Vous pouvez modifier le résultat avant de l'utiliser.
  • Suggérer une première routine. Lorsque vous ajoutez un animal, nous envoyons les informations de son profil, ainsi que votre description ou vos réponses sur sa routine si vous les avez fournies, afin de suggérer des activités de soin. Si vous avez décrit votre animal ou répondu aux questions sur sa routine, les activités suggérées sont ajoutées immédiatement à son programme de soins. Vous pouvez les modifier ou les supprimer à tout moment.
  • Lecture des documents vétérinaires. Lorsque vous ajoutez un animal avec des documents vétérinaires, ou ajoutez plus tard des documents à un animal depuis le Dossier de santé, nous envoyons chaque document au prestataire d'IA, qui y lit les informations de santé (vaccins, visites, médicaments, allergies, etc., avec leurs dates) et d'éventuelles informations de profil, comme la race ou la date de naissance. Rien de ce qu'il lit n'est enregistré avant que vous l'ayez vérifié : PETTO vous montre ce qu'il a trouvé, signale ce dont il n'est pas sûr, et n'enregistre que ce que vous gardez. Si un document dit autre chose que le profil de votre animal, PETTO vous montre les deux et ne modifie le profil que si vous le choisissez. PETTO lit pour vous jusqu'à 5 documents par jour avec l'offre gratuite, ou 20 avec PETTO Plus.
  • Garder le résumé de votre animal à jour. Si un document, ou une modification que vous faites en le vérifiant, change une information sur laquelle repose le résumé de votre animal (comme sa date de naissance, sa race ou son sexe), nous envoyons au prestataire d'IA le profil confirmé de l'animal, son âge tel que PETTO le calcule et le résumé actuel, et il réécrit le résumé dans votre langue. En cas d'échec, l'ancien résumé est conservé. Un résumé que vous avez modifié vous-même n'est jamais réécrit.
  • L'assistant PETTO. Lorsque vous envoyez un message, nous l'envoyons au prestataire d'IA avec votre conversation récente sur cet animal (y compris vos dernières photos), son profil, son dossier de santé, son programme et son historique de soins récent, votre fuseau horaire, la langue de l'application, ainsi que votre offre et ce que vous en avez utilisé aujourd'hui, afin que la réponse soit adaptée à votre animal et que l'assistant puisse répondre à vos questions sur PETTO Plus. Lorsque l'assistant propose des activités de soin ou des éléments de dossier de santé, rien n'est ajouté aux soins ni au dossier de santé de votre animal tant que vous ne touchez pas pour l'ajouter. Si vous lui demandez le dossier de santé de votre animal en PDF, il vous propose un bouton qui prépare le même PDF que l'écran Dossier de santé.

Nous conservons vos descriptions, vos conversations avec l'assistant, vos documents vétérinaires et les résultats de l'IA avec votre compte, ainsi que les informations de profil, les éléments de dossier de santé et les activités que vous gardez. Vous pouvez effacer une conversation à tout moment. Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA. Le prestataire d'IA les traite pour fournir ces fonctionnalités, dans le cadre de son contrat avec nous. En vertu des conditions commerciales d'Anthropic, Anthropic ne peut pas entraîner ses modèles sur les données que nous lui envoyons.

Merci de ne pas inclure d'informations sensibles sur vous-même ou sur d'autres personnes dans les descriptions, les messages ou les photos : PETTO n'a besoin d'en savoir que sur votre animal. Si vous préférez que les autres informations d'un document vétérinaire ne soient pas lues, vous pouvez les masquer avant de prendre la photo.

7. Rappels et notifications

  • Pour envoyer les rappels, nous transmettons le texte de la notification et le jeton de notification de votre appareil au service de notifications push d'Expo, qui les transmet au service de notification d'Apple ou de Google pour qu'ils vous parviennent.
  • Votre téléphone programme aussi lui-même vos rappels des 48 prochaines heures, pour qu'ils sonnent même sans connexion ; leur texte reste sur votre téléphone. Votre téléphone indique à nos serveurs la période qu'il couvre, et nous ne lui envoyons pas ces rappels une seconde fois, mais ils sont tout de même ajoutés à votre liste de notifications. Sur Android, PETTO peut demander l'autorisation Alarmes et rappels pour qu'ils sonnent à l'heure ; vous pouvez la retirer dans les réglages de votre téléphone.
  • Un rappel à l'heure d'une activité comporte des boutons Reporter. Lorsque vous en touchez un, votre téléphone programme lui-même le rappel à nouveau, pour qu'il sonne même sans connexion, et envoie le report à nos serveurs (dès que vous êtes de nouveau en ligne), qui déplacent l'activité à sa nouvelle heure.
  • Lorsqu'un élément du dossier de santé a une date à venir (un vaccin ou son rappel, une visite ou son contrôle, une opération ou un traitement), PETTO ajoute de lui-même un rappel aux soins de votre animal, et le déplace ou le supprime si vous modifiez ou effacez la date. Vous pouvez modifier ou supprimer ces rappels comme les autres.
  • Le texte d'un rappel comprend le nom de votre animal, l'activité et son horaire (par exemple « C'est l'heure de nourrir Luna » et « Petit-déjeuner · 08:00 », ou « Rappel Rage »), et il affiche la photo de votre animal, ou l'image de son espèce s'il n'en a pas. Un rappel que nous envoyons contient un lien vers cette image, que votre téléphone télécharge auprès de notre prestataire d'hébergement d'images pour l'afficher. Un rappel peut s'afficher sur votre écran verrouillé, selon les réglages de votre appareil.
  • Nous conservons les notifications envoyées dans la liste des notifications de l'application jusqu'à ce que vous les effaciez.
  • Vous pouvez désactiver les rappels de n'importe quelle activité dans l'application, ou ceux de PETTO dans les réglages de votre appareil ; la rubrique Notifications des Paramètres de PETTO indique si les notifications sont activées et vous y mène. Se déconnecter de PETTO sur un appareil retire cet appareil des rappels et annule les rappels qu'il avait programmés lui-même.

8. Photos et documents vétérinaires

Les photos de vos animaux sont stockées chez notre prestataire d'hébergement d'images, ImageKit, et affichées dans l'application via une adresse web. Ces adresses sont longues et difficiles à deviner, mais elles ne sont pas secrètes : toute personne qui connaît l'adresse d'une photo peut l'ouvrir. Votre photo de profil Apple ou Google, si vous vous connectez avec l'un d'eux, est copiée chez le même prestataire, tout comme les photos que vous joignez à vos messages à l'assistant ou que vous ajoutez pour que PETTO décrive votre animal.

Lorsque vous remplacez ou retirez la photo d'un animal, l'ancien fichier est supprimé. Lorsque vous supprimez un animal ou votre compte, ou effacez une conversation, les photos concernées disparaissent de l'application, mais les fichiers photo conservés par notre prestataire d'hébergement d'images ne sont pas encore supprimés automatiquement. Pour les faire supprimer, écrivez-nous à petto.ai.contact@gmail.com. Les captures d'écran jointes aux signalements sont envoyées à notre prestataire de suivi des erreurs (article 3).

Les documents vétérinaires sont conservés différemment : ils sont stockés chez ImageKit sous forme de fichiers privés, qui ne peuvent être ouverts que par un lien que nos serveurs créent pour vous lorsque vous en consultez un, et qui cesse de fonctionner au bout de quelques minutes. Lorsque vous supprimez un document, un animal ou votre compte, les fichiers des documents concernés sont supprimés automatiquement. Un document importé mais jamais ajouté à un animal (par exemple si vous avez quitté l'ajout d'un animal ou l'ajout de documents sans le terminer) est supprimé au bout d'un jour.

9. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner PETTO. Ils les traitent pour notre compte et uniquement à cette fin :

  • Clerk (connexion et comptes) : informations de compte, noms d'utilisateur, mots de passe (conservés sous forme hachée), sessions de connexion, et codes à usage unique qu'il vous envoie par e-mail.
  • Neon (base de données) : données de compte, des animaux, des soins, des dossiers de santé, des conversations, des appareils et des notifications (dont votre fuseau horaire et votre langue, et la période couverte par les rappels de votre téléphone), votre offre et l'historique de votre abonnement, les enregistrements des actions envoyées depuis votre téléphone, ce que PETTO a lu dans vos documents vétérinaires, et les dossiers de santé en PDF pendant leur préparation.
  • Inngest (traitements en arrière-plan pour la synchronisation des comptes, les tâches d'IA, les rappels, la lecture des documents vétérinaires et la préparation des dossiers de santé en PDF) : informations de compte, descriptions des animaux (écrites ou dictées), photos envoyées pour description, réponses sur leur routine, messages à l'assistant et éléments de dossier de santé qu'il propose. Les documents vétérinaires sont lus depuis nos serveurs ; leur contenu ne transite pas par Inngest.
  • Anthropic (fonctionnalités d'IA, via ses modèles Claude) : descriptions, informations, photos et réponses sur la routine des animaux ; documents vétérinaires que vous importez ; profil confirmé et résumé de votre animal lorsque le résumé est réécrit ; et messages à l'assistant, avec les photos jointes et le dossier de santé, le programme et l'historique de soins de votre animal.
  • ImageKit (stockage et diffusion des photos et des documents) : photos des animaux, photos de profil, photos jointes aux messages à l'assistant, et documents vétérinaires (sous forme de fichiers privés).
  • Expo (relais des notifications push, et hébergement des serveurs de l'application via EAS Hosting) : jetons de notification, texte des rappels et lien vers l'image de votre animal, et toutes les données que l'application envoie à nos serveurs.
  • Apple et Google (connexion avec Apple ou Google, envoi des notifications, paiement de PETTO Plus et, selon votre téléphone, reconnaissance vocale) : comme décrit aux articles 3 et 7.
  • RevenueCat (gestion des achats de PETTO Plus) : l'identifiant de votre compte, les informations de la boutique sur vos achats et votre abonnement (produits, dates, prix, boutique et pays), et les informations techniques sur l'application et votre appareil nécessaires pour vérifier les achats.
  • Resend (envoi des e-mails sur votre abonnement) : votre adresse e-mail, votre prénom et le contenu de ces e-mails.
  • Sentry (suivi des erreurs et diagnostic) : diagnostic, relectures de session, signalements, identifiant de compte, nom, adresse e-mail et adresse IP ; rapports d'erreurs et mesures de durée de nos serveurs ; mesures techniques des réponses de l'assistant, jamais leur texte ; et signalements des problèmes d'achat de PETTO Plus, jamais vos informations de paiement.
  • Cloudflare (hébergement de notre site) : les requêtes vers le site (article 14).

Nous pouvons également communiquer des données si la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de nos utilisateurs, du public ou de nous-mêmes ; et, si PETTO est vendu ou fusionné, à son successeur, auquel cas cette politique continue de s'appliquer à vos données.

10. Où vos données sont stockées

Nos prestataires stockent et traitent les données aux États-Unis, notamment notre base de données (AWS, est des États-Unis) et notre prestataire de suivi des erreurs. Nos autres prestataires peuvent les traiter aux États-Unis et dans d'autres pays où eux-mêmes ou leurs sous-traitants opèrent. Si vous vivez ailleurs, vos données sont transférées vers ces pays, dont la législation sur la protection des données peut différer de la vôtre. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur des garanties telles que les clauses contractuelles types prévues dans les conditions de traitement des données de nos prestataires.

11. Durée de conservation

  • Compte, animaux, photos, routines de soins, historique, dossiers de santé, documents vétérinaires, descriptions et résultats de l'IA : tant que vous avez un compte, sauf si vous les supprimez avant.
  • Documents vétérinaires jamais ajoutés à un animal : supprimés au bout d'un jour. Un ajout d'animal ou de documents que vous n'avez pas terminé ou confirmé, avec ce qui a été lu dans ses documents, est supprimé au bout de 7 jours.
  • Dossiers de santé en PDF : la copie préparée sur nos serveurs est supprimée au bout d'un jour ; le fichier PDF lui-même est sur votre téléphone, et vous décidez de ce qu'il devient.
  • Conversations avec l'assistant : jusqu'à ce que vous les effaciez, supprimiez l'animal ou supprimiez votre compte.
  • Nombres quotidiens de messages à l'assistant et de documents lus : tant que vous avez un compte.
  • Votre offre et l'historique de votre abonnement : tant que vous avez un compte. Apple ou Google, ainsi que RevenueCat, conservent leurs propres traces de vos achats selon leurs politiques et la loi (par exemple en matière fiscale), et notre prestataire d'e-mails garde une trace des e-mails envoyés pendant une durée limitée.
  • Enregistrements des actions envoyées depuis votre téléphone : tant que vous avez un compte.
  • Notifications : jusqu'à ce que vous les effaciez ou supprimiez votre compte.
  • Jetons de notification des appareils : jusqu'à ce que vous vous déconnectiez sur l'appareil, qu'il n'accepte plus les notifications, ou que vous supprimiez votre compte.
  • Sur votre téléphone : la copie conservée pour l'utilisation hors connexion et pour les widgets est actualisée dès que vous êtes en ligne, n'est plus utilisée au-delà de 7 jours et est supprimée lorsque vous vous déconnectez (article 3).
  • Lorsque vous supprimez votre compte : votre compte, ainsi que les données des animaux, des soins, des dossiers de santé, des conversations, des appareils et des notifications, votre offre et l'historique de votre abonnement, ainsi que les enregistrements des actions envoyées depuis votre téléphone, dans notre base de données, sont supprimés automatiquement, tout comme les fichiers de vos documents vétérinaires. Les fichiers photo conservés par notre prestataire d'hébergement d'images ne sont pas encore supprimés automatiquement ; écrivez-nous pour les faire supprimer (article 8). Des copies peuvent subsister dans les sauvegardes pendant 30 jours au maximum, dans les journaux des serveurs pendant 30 jours au maximum, et dans les enregistrements de notre prestataire de traitements en arrière-plan pendant 30 jours au maximum. Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement PETTO Plus : résiliez-le dans les réglages de l'App Store ou de Google Play.
  • Diagnostic, relectures de session et signalements : conservés par notre prestataire de suivi des erreurs pendant 90 jours au maximum.

12. Vos choix et vos droits

Dans l'application, vous pouvez :

  • modifier les informations de vos animaux et votre nom ;
  • remplacer ou retirer la photo d'un animal ;
  • ajouter, modifier et supprimer les éléments du dossier de santé de vos animaux, et retirer leurs rappels ;
  • ajouter à tout moment des documents vétérinaires à un animal, et les consulter et les supprimer ;
  • exporter le dossier de santé d'un animal en PDF, pour l'enregistrer ou le partager ;
  • supprimer un animal et ses informations ;
  • effacer votre conversation avec l'assistant pour n'importe quel animal ;
  • supprimer votre compte (Compte, puis Supprimer le compte), ce qui supprime vos données comme décrit à l'article 11 ;
  • voir votre offre, gérer ou résilier votre abonnement PETTO Plus (Compte, puis Gérer l'abonnement, qui ouvre les réglages de l'App Store ou de Google Play) et restaurer vos achats ;
  • effacer les notifications et désactiver les rappels de n'importe quelle activité ;
  • ajouter les widgets de PETTO à votre écran d'accueil ou à votre écran verrouillé, et les retirer à tout moment ;
  • modifier les autorisations de notifications, d'alarmes et rappels (Android), d'appareil photo, de photos, de micro et de reconnaissance vocale dans les réglages de votre appareil ;
  • consulter un résumé clair de ce que PETTO conserve, et accéder à ces réglages, dans le Centre de confidentialité (dans le menu) ;
  • vous déconnecter.

En nous écrivant à petto.ai.contact@gmail.com, vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation. Vous pouvez aussi envoyer cette demande depuis le Centre de confidentialité de l'application. Nous vous répondrons sous 30 jours et pourrons avoir besoin de vérifier que la demande vient bien de vous. En dehors du dossier de santé d'un animal en PDF, PETTO ne propose pas de téléchargement des données dans l'application : nous vous enverrons les copies par e-mail, dans un format courant comme PDF ou JSON.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi disposer d'un droit à la portabilité de vos données et du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.

13. Enfants

PETTO ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. L'application ne demande pas votre âge. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous supprimerons le compte et ses données.

14. Notre site web

Notre site présente PETTO et nos pages juridiques. Il n'utilise ni cookies, ni outils d'analyse, ni publicité. Il est hébergé par Cloudflare, qui traite les informations techniques habituelles reçues par tout site web (comme votre adresse IP et le type de navigateur) pour afficher les pages et le protéger contre les attaques, et il charge des images depuis ImageKit, qui reçoit le même type d'informations. Si vous utilisez le bouton clair ou sombre, votre choix est enregistré dans votre propre navigateur (stockage local) et ne nous est jamais envoyé.

15. Comment nous protégeons vos données

Chaque requête de l'application vers nos serveurs doit comporter une session de connexion valide, et chaque requête ne peut accéder qu'aux données de l'utilisateur connecté. Nos clés secrètes restent sur nos serveurs et ne sont jamais incluses dans l'application. Votre session de connexion est conservée dans le stockage sécurisé de votre appareil, la copie des informations de vos animaux conservée pour l'utilisation hors connexion et pour les widgets reste sur votre téléphone, dans un espace que seuls PETTO et ses widgets peuvent ouvrir, et est supprimée lorsque vous vous déconnectez, votre mot de passe est envoyé directement de l'application à notre prestataire de connexion par une connexion chiffrée, jamais à nos serveurs, l'envoi de photos et de documents utilise des autorisations temporaires à usage unique, les documents vétérinaires ne peuvent être ouverts que par des liens qui expirent au bout de quelques minutes, les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), et les relectures de session masquent tous les textes et images.

Aucun système n'est totalement sûr. Si nous avons connaissance d'un incident de sécurité concernant vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités conformément à la loi.

16. Modifications de cette politique

Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques évolueront. Si une modification change de manière importante la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » indique la version en vigueur.

17. Nous contacter

Houcine Bousfiha, Casablanca 20000, Maroc. E-mail : petto.ai.contact@gmail.com.

Vous pouvez aussi nous écrire depuis l'application : Menu, puis Signaler un problème.